一．    產(chǎn)品質(zhì)保期限：

1.    在正常使用和維護(hù)的情況下，本公司對(duì)所售出的巡更巡檢設(shè)備實(shí)行一周保換、一年保修服務(wù)（具體期限以合同為準(zhǔn)），保修期內(nèi)發(fā)生保修范圍內(nèi)的損壞，由公司或其授權(quán)的維修機(jī)構(gòu)進(jìn)行免費(fèi)保修。 

2.    本保證適用于原始購(gòu)買(mǎi)者。

3.    本產(chǎn)品在正常使用過(guò)程中產(chǎn)品的損耗品，如一次性電池等，不在保修范圍內(nèi)。
 
4.    產(chǎn)品維修往來(lái)運(yùn)費(fèi)由我司與客戶各承擔(dān)一半（此規(guī)定僅限于直接使用者）。

二．    質(zhì)保期限判定方法

1.    第一優(yōu)先判定方法： 
　　以有效產(chǎn)品合格證及發(fā)票的日期作為期限的判定起始日。按照三包規(guī)定，三包產(chǎn)品送修必須要有該產(chǎn)品的有效發(fā)票； 
?    產(chǎn)品合格證必須具有以下信息： 
?    產(chǎn)品信息：產(chǎn)品型號(hào)、產(chǎn)品序號(hào)、銷售日期。 
?    有效發(fā)貨票必需由銷售單位蓋章，且無(wú)任何涂改痕跡，否則視為無(wú)效。 
?    有效發(fā)貨票必需注明產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品序號(hào)、消費(fèi)者資料、銷售單位加蓋印章，發(fā)貨票上不得有任何涂改痕跡，否則視為無(wú)效。

2.    第二優(yōu)先判定方法： 
　　在客戶無(wú)法提供有效發(fā)貨票的情況下，可選擇以出貨日期判定：出貨日期是指成品庫(kù)房出貨至經(jīng)銷商的日期；考慮到物流影響，以出貨日期+30天作為保修起始日期。

3.    第三優(yōu)先判定方法： 
　　在客戶無(wú)法提供有效發(fā)票情況下，也可選擇以生產(chǎn)日期判定：生產(chǎn)日期是指產(chǎn)品的制造日期，考慮到物流及銷售周期，以生產(chǎn)日期 + 50天作為保修起始日期。

三．    服務(wù)注意事項(xiàng)
 
1.    免除三包服務(wù)，屬于下列情況的機(jī)器（包括部件）故障或損壞，不在三包服務(wù)之列： 
?    超過(guò)三包有效期的 
?    未按產(chǎn)品的要求使用、維護(hù)、保管而造成損壞的 
?    非承擔(dān)三包的修理者拆動(dòng)造成損壞的 
?    無(wú)有效發(fā)票的（能夠證明該商品在質(zhì)保期內(nèi)的除外） 
?    使用盜版軟件造成損壞的 
?    使用過(guò)程中感染病毒造成損壞的 
?    因不可抗力造成損壞的

2、 以下現(xiàn)象不負(fù)責(zé)三包，請(qǐng)注意： 
?    連接電纜的針歪或斷 
?    外觀不良或外殼損壞（新品除外，但換新時(shí)外包裝必須完整） 
?    進(jìn)水嚴(yán)重有痕跡 
?    明顯人為導(dǎo)致生銹 
?    電池等消耗品（合同中明確指定的除外） 
?    產(chǎn)品皮套不在保修范圍之內(nèi) 
?    當(dāng)您遇到軟件故障時(shí)，請(qǐng)您撥打服務(wù)熱線或者遠(yuǎn)程，您可獲得軟件咨詢服務(wù)。對(duì)于不能通過(guò)電話遠(yuǎn)程咨詢解決的軟件性能故障，請(qǐng)您到鈞冠指定的服務(wù)機(jī)構(gòu)所在地接受免費(fèi)維修服務(wù)或者在鈞冠公司的技術(shù)人員指導(dǎo)下拆機(jī)。如有其他服務(wù)要求，請(qǐng)選擇鈞冠公司有償服務(wù)。

四．    保外服務(wù)

1    有償服務(wù)范圍 
　　主要是指三包期外或免除三包服務(wù)范圍的設(shè)備。 
?    整機(jī)、部件已經(jīng)超出免費(fèi)保修期； 
?    用戶未按要求，錯(cuò)誤安裝、保管及使用造成的產(chǎn)品故障或損壞； 
?    因意外因素或人為原因（包括計(jì)算機(jī)病毒、操作失誤、劃傷、搬運(yùn)、磕碰、輸入不合適的電壓等）導(dǎo)致的機(jī)器故障或損害；
?    因使用非標(biāo)準(zhǔn)或未公開(kāi)發(fā)行的軟件造成的機(jī)器故障或損壞； 
?    因自然災(zāi)害等不可抗力（如地震、火災(zāi)等）原因造成的產(chǎn)品故障或損壞； 
?    因其他非鈞捷安機(jī)器、部件本身質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的機(jī)器、部件故障或損壞。
 
　　以下情況鈞安及授權(quán)服務(wù)中心可拒絕有償服務(wù)： 
?    非鈞捷安正常渠道銷售的機(jī)器； 
?    非鈞捷安自有或授權(quán)服務(wù)中心、人員安裝、維修或拆卸造成故障的機(jī)器。

2    有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 
　　有償服務(wù)包括維修人工費(fèi)，測(cè)試費(fèi)，備件材料費(fèi) 
?    如果檢修報(bào)價(jià)后不維修，則收取測(cè)試費(fèi)，然后退回返修件。 
?    如果僅調(diào)試（不打開(kāi)機(jī)器）即維修完畢：有償服務(wù)費(fèi)=測(cè)試費(fèi)。 
?    如果是拆機(jī)維修完畢：有償服務(wù)費(fèi)=維修人工費(fèi)+備件材料費(fèi)。 
?    授權(quán)服務(wù)中心保外維修完成后對(duì)維修部件續(xù)保60天，在續(xù)保期內(nèi) 
　　不同部件故障：維修費(fèi)用=備件材料費(fèi)用 
　　相同部件故障：不收費(fèi) 
　　說(shuō)明：維修人工費(fèi)：指提供維修服務(wù)所發(fā)生的技術(shù)人工費(fèi)用； 
      　　　測(cè)試費(fèi)：指提供測(cè)試服務(wù)所發(fā)生的技術(shù)人工費(fèi)用； 
      　　　備件材料費(fèi)：指更換備件、器件、維修耗材等物料費(fèi)用。

3    上門(mén)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 
?    西安市內(nèi)：三環(huán)以內(nèi)上門(mén)服務(wù)費(fèi)：每次300元/天； 
              三環(huán)以外上門(mén)服務(wù)費(fèi)：每次500元/天。 
?    西安市以外地市：根據(jù)實(shí)際情況，由雙方商定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

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